摘要：齐鲁网·闪电新闻5月24日讯 社区是市域社会治理的毛细血管，社区工作“包罗万象”“事无巨细”，民政、卫健、矛盾纠纷调解，留守儿童、孤寡老人关怀……千头万绪，事虽小却连着千家万户。德州市德城区创新社区治理方式，推进“社区管家”服务模式，情系社...
齐鲁网·闪电新闻5月24日讯 社区是市域社会治理的毛细血管，社区工作“包罗万象”“事无巨细”，民政、卫健、矛盾纠纷调解，留守儿童、孤寡老人关怀……千头万绪，事虽小却连着千家万户。德州市德城区创新社区治理方式，推进“社区管家”服务模式，情系社区、服务群众，不断释放基层治理效能。
运河街道德棉社区党总支书记李春玲就是这样一位“社区管家”，她扎根社区20余年，与居民群众结下了深厚感情，“有事找李书记”已成为居民的习惯。
走进德棉社区，迎面扑来的是社区治理的浓浓春意。94栋楼，3988户居民，治理难度可想而知，他们究竟用的什么灵丹妙药，让万人社区的治理如此春意盎然呢？
疫情防控，她是咱的“主心骨”
“‘双敲’行动，我们包保德棉社区，只用了不到一天时间，对于居民的疫苗注射、核酸筛查、有没有去过中高风险地区等情况，摸排得一清二楚。这还得感谢李书记平时细致入微的工作。”区法院院长孙文中说。
“双敲”行动期间，李春玲在楼栋长微信群一吹哨，94名楼栋长全部到位，各位楼栋长在各自群里吹哨，楼栋居民们立即响应。李春铃带领楼栋长忙前忙后，测体温、查行程码、看健康码、登记信息，顾不上喝一口水。“双敲”数据细致详实，排查高效精准，为有效开展常态化疫情防控提供了高质量数据支撑。原来，德棉社区创新探索了“楼栋长”治理模式，设置94名楼栋长，打通社区治理的“神经末梢”，在这次疫情防控中发挥了重要作用。
作为万人社区的“大管家”，李春玲肩上的担子可不轻，她不仅协调管理着社区干部及94名楼栋长，还亲自投身到疫情防控第一线。做核酸如何平稳有序，居家者如何得到尽心服务，居民疑虑如何安抚化解，突发疾病怎么及时处置……这些问题，一直萦绕在李春玲脑海里。抗“疫”关键时刻，她一直住在社区，没有回过家。她与同事及各位楼栋长一起忙碌奔波，几乎喊哑了嗓子、跑酸了腿，晚上也没怎么合眼。
“李书记，我是共产党员，应该冲在一线！”“李书记，我们夫妻都是党员，有任务我们先上！”在李春玲的感召下，一批年轻的党员志愿者戴上党徽、冲锋“疫”线，他们协助疫情流调、核酸筛查及常态化防控，共同守护着社区的平安，守护着社区的万家灯火。
“社区工作需要运动员的体魄、律师的口才、宰相的肚量。李书记真不容易。”“李书记不分昼夜地忙，咱都看在眼里。”“她一天能当两天用”……李春玲获得居民们诸多赞誉。
“社区服务可到位了！对俺这些岁数大的老人，打疫苗、做核酸都上门。谁家有个头疼脑热，谁家孩子需要照顾，李书记都装在心里，有她在，疫情防控咱就有了‘主心骨’！”说起李春玲，70多岁的李奶奶伸出满意的大拇指。
创建文明城市，她是咱的“领头雁”
“创城不是一个口号，而是一种责任，目的就是为了让居民受益，让群众在创城的成果中增加获得感和幸福感。”李春玲说。
据了解，德棉小区建成于1983年，老龄人口和流动人员数量占比大，诸如设施老化、路面破损等问题，围栏种菜以及随意堆放垃圾杂物等不文明现象较为普遍，给创城工作带来不小的困难。
创建全国文明城市以来，李春玲带领社区同事、楼栋长投身创城一线，整治小区环境、清理街巷卫生、规范门店经营等等，每天都工作在最前沿，住宅小区随处可见她忙碌的身影。
李春玲是个“工作狂”，小区设置分类垃圾桶、出入口明显位置设置公益广告、社区大扫除……她都亲力亲为。只要一有时间，她就会在小区里“巡逻”，发现有乱堆、乱放、私搭、乱建的情况，就第一时间在楼栋长群里提醒，带领社区干部和楼栋长一起给居民做工作，帮助清除乱堆乱放杂物。针对辖区内部分老旧居民楼房子面积小，很多人占用公用面积摆放私人物品等问题，她不厌其烦地找居民说事拉理，和居民一道清理。
经过不断努力，社区居民综合素质普遍提高，卫生秩序明显改善，文明程度也显著提升。
“小区环境面貌一天比一天好，白天干干净净，晚上亮亮堂堂，全天平平安安，工作生活在这里，心情很舒畅。这些变化和李书记的付出是分不开的。”58号楼楼栋长刘爱青说。
“多亏了社区同事及这些可爱的楼栋长，还有咱居民们的配合！没有他们，我就是有三头六臂也忙不过来！”李春玲总是把功劳推给别人。
矛盾纠纷调解，她是咱的“和事佬”
“老姐姐，这个事儿您换个角度想想看……”哪个楼栋群里居民发生矛盾纠纷，李春玲总是动之以情、晓之以理，上门和双方沟通，不厌其烦地帮助化解。
社区工作由一件件小事积累起来的，“家里漏水、邻里纠纷、家庭矛盾等等，事情不大，但也需要我们耐心、细心地去解决，把居民当成家人，把居民的事当成自己的事，社区工作也就没有什么难事了。”李春玲经常和楼栋长们一起交流矛盾纠纷化解的“妙招”。
无论在办公室、回家路上，还是在微信群、电话里，面对群众的各种矛盾纠纷问题，李春玲总是耐心解答、全力处理。近年来，李春玲这位“社区管家”已成功调解各类矛盾纠纷几百件。
“柴米油盐酱醋茶，居民群众的事琐碎繁杂，仅仅依靠社区干部的力量远远不够。通过‘楼栋长’这个治理模式，在很大程度上把经常发生的、占绝大比例的各种小事在楼栋层面就解决了，我们各位楼栋长也都练成了服务群众的‘多面手’！”看到社区问题一件件解决，李春玲脸上挂着幸福的微笑。
“李书记就是咱妇女姐妹的‘娘家人’，是咱社区大家庭的‘和事佬’！”德棉社区居民段立红不住地点赞。
在采访过程中，李春玲的手机不时响起，“一天电话都要接无数个，哪件事情紧急就先做哪件，把每一件事情处理好，真正做到‘小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾不上交’。”李春玲说。
看起来柴米油盐的小事，却是群众关心的大事，群众满意不满意就是社区工作最实在的评判标准。社区治理踏踏实实，服务群众用情用心，群众看在眼里，感受在心里，安全感、满意度不断攀升。
如今的德棉社区，环境整洁优美、秩序良好有序、风气文明和谐、群众安居乐业，这仅仅是德城区基层社会治理创新的一个缩影。勤劳开拓的德城人民正在区委区政府的坚强领导下，不断奋发有为、改革创新，深入推进市域社会治理现代化合格城市创建，为建设新时代社会主义现代化强市首善之区贡献力量。
闪电新闻记者 刘佳 通讯员 张建华 德州报道
