摘要：荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 宋菊丽、王毅）“这里的饭菜干净又卫生，以后再也不用自己做饭了，确实感到很幸福”宜昌西陵区峡州社区的陈光英老人说，“有了幸福食堂，我再也不用为做饭难发愁了，家门口的食堂真是方便”住在二马路社区的黎阿姨也称赞道....
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 宋菊丽、王毅）“这里的饭菜干净又卫生，以后再也不用自己做饭了，确实感到很幸福”宜昌西陵区峡州社区的陈光英老人说，“有了幸福食堂，我再也不用为做饭难发愁了，家门口的食堂真是方便”住在二马路社区的黎阿姨也称赞道......近日，宜昌西陵区多位居民在家门口的幸福食堂享受幸福“食”光。
宜昌西陵区作为中心区、老城区，辖区老年人口超过10万人，其中80岁以上老人有1.3万余人。在贯彻落实省委“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，西陵区党员干部主动走访社区，了解到老年群体对就近就餐的需求较多。西陵区将幸福食堂工程纳入重点解决事项清单，探索出“五种模式、五个关键、五方联动”的“三个五”工作法，全力打造老年人助餐体系，及时解决老人就餐问题。
幸福食堂建在哪？五种建设模式助力幸福食堂“安家”
西陵区统筹相关养老部门、街道、社区以及社会力量，充分考虑居民需求、场所布局、企业意愿，形成了五种建设模式并存的幸福食堂建设体系。
依托社区养老服务站增加配餐功能，先后在尚书巷、果园路、山庄路、小林园、铁路坝、乌龟碑、清波路、平湖馨苑等社区居家养老服务中心设置8个幸福食堂，由街办社区择优选择社会力量运营；支持养老企业投资建设运营，包括宜昌梅兰居、芳华里等养老服务企业帮助气象台、刘家大堰、夜明珠、白龙井等老小区解决了选址难问题；发动物业服务公司投资建设运营，探索“物业+养老”服务模式，宜昌弘洋物业利用自有资产在小区投资110万元建成幸福食堂，宜昌佳维物业在平湖馨苑三期投资40万元，建成峡州社区幸福食堂，惠及2000余老年居民及双职工家庭；动员民办养老机构增设幸福食堂，葛洲坝东方社区民办养老院增设幸福食堂后，东方花苑等小区的老人均可享受助餐服务，疫情防控期间还可提供送餐服务；联合餐饮企业设置助餐点，锦绣社区与聚翁大酒店、二马路社区与土家寨酒楼合作，均设置了幸福食堂。
幸福食堂怎么建？“五个关键”确保幸福食堂规范运营
西陵区通过做好布局规划、整合服务资源、明确运营模式、规范建设管理、促进长效发展等“五个关键”因素，让幸福食堂规范运营。
做好布局规划，按照“到2025年，一街道一中心、一社区一站点”的养老服务目标，走街入户深入调研，完成社区居家养老服务设施专项规划（2021-2035年）编制，同步按照规划布点情况，逐步推动条件成熟的街道、社区养老服务、幸福食堂建设。整合服务资源，结合筑堡工程，通过100余场“场景怎么建•请您来点单”“您有诉求•我来解决”等活动，优化设置幸福食堂，依托社区居家养老服务设施建设，将幸福食堂与助医、助洁、助浴、照料、文体娱乐等多项功能统筹推进，帮助辖区失能、残疾、独居、空巢等困难老年人解决问题；明确运营模式，结合社区需求、场所等情况，明确幸福食堂选址、建设方式、建设主体及运营主体等，力求让社区资源最大化地服务辖区居民，在建设过程中，街道社区也可根据实际情况探索适应性强、持续性久的新模式；规范建设管理，着力加强助餐流程、原料控制等管理，推动幸福食堂朝着规范化、专业化的方向发展，对幸福食堂实行“统一名称、统一标识”，有效提升幸福食堂辨识度；促进长效发展，落实养老服务设施建设、运营补贴政策，每年指导协助各养老服务主体申报幸福食堂补贴，保障幸福食堂长久稳定发展，街道、社区为幸福食堂运营主体提供宣传推广等，以鼓励运营主体提升服务质量、丰富菜品等。
幸福食堂怎么管？“五方联动”确保吃得放心
西陵区建立民政、市场监管、卫健、住建、消防“五方联动”的服务监管机制，对幸福食堂进行全方位、全流程的指导监督。
一是提前介入，保障建设质量。区民政局加强与区市场监管局、区住建局、消防大队的沟通交流，及时推送新增幸福食堂的建设进展情况，在建设或改造过程中提前介入，对建设标准、功能区布局、设备采购等提供帮助指导；协助建立健全各项规章制度，帮助分析关键风险点。二是部门协作，保障过程安全。五部门按照职责抓好服务质量、食品安全、疫情防控、燃气安全、消防安全等日常监督检查。卫健部门倡导食品安全和营养膳食理念，指导幸福食堂做好老年人营养膳食搭配。市场监管部门严格按照《食品安全法》等法律法规要求，开展食品经营许可材料审核和现场实地勘察工作，对符合条件的及时作出许可决定。三是结果导向，保障群众满意。把群众是否满意作为幸福食堂办得好不好的主要标准，把群众满意度作为运营主体是否享受补贴的重要评定标准，以此正向激励幸福食堂疫情防控、食品安全、服务质量、安全生产等各个方面提升质量，让群众吃得放心。
截至目前，宜昌西陵区共建成幸福食堂16个，服务老人达到34万人次以上，建成总量和服务人次均位居全市前列。
征稿启事：为贯彻落实省委“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，荆楚网（湖北日报网）开设“一下三民”专栏，分为“办实事”“微案例”“大家谈”三个类别。栏目组将持续对通过《荆楚问政》《民生热线》平台办好实事的典型案例进行采访报道。同时，欢迎百姓将遇到的“急难愁盼”问题和推动社会发展的意见建议，留言告诉我们，也欢迎全省各单位将“一下三民”的具体案例、切实举措、心得体会，分享给我们。我们将通过此专栏，聚焦广大基层党员干部中的先进典型，通过带温度、接地气的新闻，生动反映各地各部门千方百计为群众办实事、办好事的暖心举措和实际成效。
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